Lojas de conveniência
O cliente abastece
e vai embora.
A loja fica vazia.
Sua loja de conveniência tem fluxo, mas não tem motivo claro para o cliente entrar. Mix genérico, layout de loja desatualizado, franqueado sem proposta de valor. 60% do fluxo da pista nunca entra na loja. Em 30 dias, a V30 redesenha a experiência e coloca a conveniência para converter.
9
mil
lojas de conveniência em 44 mil postos. Penetração de apenas 20% da rede
32%
margem no mix de conveniência. Contra 5-8% do combustível
40%
dos clientes do posto usam a loja. 60% abastecem e vão embora
Quem já rodou com a gente
AmPmIpirangaJet OilVibra
60%
do fluxo da pista nunca entra na loja. Não é falta de cliente. É falta de motivo, jornada e oferta que puxe o motorista para o balcão. A V30 entra para redesenhar essa jornada. Da pista ao caixa.
O problema que você conhece
Conveniência sem diferenciação é
só uma prateleira no caminho.
O consumidor mudou. A loja não acompanhou. Reconheça o cenário.
Layout de loja desatualizado
Formato pensado há 10 anos. Cliente urbano mais rápido, mais exigente. Layout de loja de conveniência que não reflete o consumidor de hoje. Fluxo confuso, zonas mortas, impulso perdido.
Custo: ticket médio estagnado + conversão pista loja baixa
Mix e sortimento sem estratégia
Ruptura de estoque, gôndola confusa, produtos errados nos pontos de fluxo. Critérios de sortimento inexistentes. Margem de 32% que evapora porque a exposição não trabalha a favor da compra.
Custo: margem alta que se perde na exposição
Franqueado sem padrão
Padronização entre franqueados inexistente. Cada loja com seu modelo, sua qualidade, sua versão de "conveniência". Franquia de conveniência que não é rede. Marca que promete, ponta que improvisa.
Custo: NPS inconsistente + marca diluída na ponta
Reconheceu sua loja?
30 minutos com quem já redesenhou a AmPm. Sem compromisso.
A jornada do cliente na loja
5 pontos de contato. Em cada um,
uma chance de converter ou perder.
Mapeamos cada momento. Do carro ao caixa. Para encontrar onde a receita escorrega.
Pista
3 minutos. Precisa de motivo para descer.
Fricção: sem estímulo visual
Entrada
5 segundos para decidir explorar ou ir ao caixa.
Fricção: layout confuso
Gôndola
Produto certo no ponto certo gera impulso.
Fricção: ruptura + exposição fraca
Balcão
Café, food service, combo. Ticket sobe aqui.
Fricção: fila + oferta confusa
Pagamento
Último touchpoint. Fidelidade, app, cross-sell.
Fricção: sem captura de dado
Entregáveis concretos
O que sai em 30 dias
para redes de conveniência.
Não é recomendação. É formato testado com playbook de implantação.
Formato
Layout-piloto + planograma
- Layout de loja redesenhado e testado
- Planograma estratégico por categoria
- Critérios de sortimento documentados
- Zonas de impulso e fluxo mapeadas
Operação
Playbook + multiplicadores
- Playbook de implantação para rede
- Padrão de excelência operacional
- Treinamento de multiplicadores (gerentes)
- Checklist de abertura e fechamento
Sustentação
Rituais + métricas
- Rotina de acompanhamento semanal
- Dashboard de conversão e ticket
- Ritual de inovação com franqueados
- Blueprint de food service e app
Como funciona
Do diagnóstico ao formato testado.
Em 30 dias.
Semana 1
Campo
Jornadas de uso com consumidores reais. Visita a lojas, análise de mix, dados de conversão pista loja cruzados com operação.
Semana 2
Imersão
VetorLAB com franqueados experientes e equipe corporativa. Novo planograma, jornada redesenhada, maquetes de gôndola.
Semana 3
Piloto
Novo layout testado em 2 lojas reais. Feedback do consumidor e do operador. Combos testados, fluxo medido, conversão validada.
Semana 4
Escala
Playbook de implantação pronto. Multiplicadores treinados. Blueprint de serviço documentado. Ritual de melhoria contínua instalado.
Quem já passou por isso
Resultados de quem opera
conveniência de verdade.
Formato & Padrão
1.000+
franqueados impactados
Formato desatualizado, padrão inexistente. Em 5 dias redesenhamos o que é ser uma AmPm. Novo formato, novo padrão, nova experiência para a rede toda.
AmPm. Ipiranga
Operação & Processos
−50%
tempo de lançamento
13 áreas em silos, produto demorando 22 dias para chegar à prateleira. Processo unificado, SLA instalado, lead time pela metade.
D1000. Grupo Profarma
Fidelidade & CX
34M
clientes cadastrados
Programa que virou a maior base de dados do varejo de combustíveis. Cada abastecimento gera dado, vínculo e receita.
KM de Vantagens. Ipiranga
Sua loja pode ter esses resultados.
Conversa sem compromisso com quem já redesenhou rede.
Para quem é
Quando a V30 faz sentido para
lojas de conveniência. E quando não.
Faz sentido quando
Conversão pista→loja está abaixo de 40% e ninguém sabe exatamente por quê.
Formato precisa de atualização. Layout, mix e sortimento pensados há anos.
Padronização entre franqueados é inexistente. Cada loja opera do seu jeito.
Quer integrar fidelidade, app e food service mas não sabe por onde começar.
Provavelmente não é para quem
Precisa de reforma civil da loja (obra, encanamento, elétrica).
Tem uma única loja e o problema é gestão pontual.
Quer só um planograma sem mudar a operação.
Não tem abertura para testar novo formato em lojas piloto.
Verticais relacionadas
Problemas conectados
pedem soluções conectadas.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre operação
de lojas de conveniência.
Como aumentar a entrada na loja de conveniência?
A conversão pista→loja depende de 3 coisas: sinalização visual da pista para a entrada, oferta ativa do frentista (treinamento real, não palestra), e proposta de valor visível na fachada. A V30 mapeia cada ponto de fricção e instala gatilhos de conversão testados em campo.
Como melhorar conversão da pista para a loja?
Mapeamos a jornada completa: pista → entrada → gôndola → balcão → pagamento. Em cada etapa identificamos onde o cliente desiste e por quê. O piloto em 2 lojas valida as mudanças com dados reais antes de escalar.
Como padronizar conveniência em rede franqueada?
A padronização entre franqueados funciona quando é co-criada, não imposta. Selecionamos franqueados experientes como pioneiros, construímos o padrão com eles e criamos o kit de multiplicadores que replica na rede. Franqueado que participa vira embaixador.
Como revisar mix sem perder margem?
Revisamos mix e sortimento com base em dados de giro, margem e perfil de consumidor por praça. Definimos critérios de sortimento por categoria, eliminamos itens de baixo giro e reposicionamos os de alto impulso nos pontos de fluxo. A margem de 32% da conveniência só se realiza com exposição estratégica.
Como integrar fidelidade, app e loja?
A integração de fidelidade e food service com a operação da loja exige jornada unificada: o app precisa conversar com o PDV, o programa de pontos precisa do dado do abastecimento, e o food service precisa de processo na ponta. A V30 desenha o blueprint e especifica a integração. A implementação técnica fica com o time de TI.
Quanto tempo para ver resultado?
Na semana 3 já existe piloto rodando em lojas reais com métricas de conversão, ticket e fluxo. O resultado completo. Playbook, multiplicadores treinados, rituais instalados. Sai no dia 30. O VetorRUN pode acompanhar a difusão por 3 a 6 meses.
Próximo passo
Sua loja tem o fluxo.
Falta o motivo para entrar.
Em 30 dias, você sai com formato testado, playbook de implantação e multiplicadores treinados. Sem relatório de gaveta.
Vagas limitadas por ciclo.
Fale com um sócio V30
Resposta em até 24h por um dos sócios. Sem vendedor, sem bot.
Prefere WhatsApp? Fale direto.